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배송 / 교환 / 반품 문의

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제목 [필독] 교환/반품/파손/오배송/불량/환불 안내
작성자 줄리아가든 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-06-12 14:33:38
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  • 조회수 186



교환 및 반품 안내



제품을 받으신 즉시 개봉하여 제품의 상태를 확인하시고

누락, 오배송, 불량 여부 등의 문제가 있을 경우

수령하신 날(운송장 기준)로부터 3영업일 이내

고객센터 또는 교환/반품 게시판을 통해 접수 바랍니다.


또한 수령하신 날로부터 7영업일 이내에

물품이 회수되지 않을 경우 교환/반품 처리가 불가능하오며

기간이 경과된 누락, 오배송, 불량건에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.


오배송, 제품하자 등 줄리아가든의 과실로 인한 교환/반품 배송비는 당사에서 부답합니다.

이외의 경우(고객 변심 등)에는 왕복 택배비 5,000원이 발생됩니다.

이 경우 환불금액에서 공제 또는 계좌로 입금해주셔야 처리가 가능합니다.

교환/반품 요청 시 줄리아가든에서 택배 회수를 접수하오며,

택배기사님께서 연락 후 방문하여 물품을 회수하십니다.

고객님 임의로 택배 접수하여 보내실 경우 추가 비용이 발생할 수 있사오니

줄리아가든 고객센터로 문의하시어 안내에 따라주시기 바랍니다.


모든 배송은 택배 발송을 원칙으로 하고 있으며, 퀵, 다마스 발송은 불가능합니다.

또한 당사의 과실로 인한 교환/반품 시에도 택배 발송만 가능하오니

충분한 시간적 여유를 두고 주문해주시길 부탁드립니다.

퀵, 다마스 등의 기타 배송 수단 이용을 원하실 경우 배송비 착불(고객님 부담)로 가능합니다.


교환/반품으로 인해 주문금액에 차액이 발생할 시 경우에 따라 사은품 지급이 취소될 수 있습니다.

그럴 경우 사은품 미회수 시 교환 및 반품이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.


고객님 변심으로 인한 교환/반품의 경우 고객님 부담으로 1회 교환 및 반품이 가능합니다.

한 번 교환한 제품의 재교환 및 반품은 불가능하오니 신중한 결정 바랍니다.


주소 불분명, 잘못된 연락처 기재 등으로 인한 택배 반송 시

이로 인해 발송한 모든 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.




교환/반품이 불가능한 경우


① 반품/교환 가능 기간을 초과하였을 경우 (3영업일 이내 접수 7영업일 이내 회수)

② 상품 및 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우

③ 주문 제작 상품 (수제 몰드, 명함 비누, 로고 제작 비누 홀더 등)

④ 고객님께서 사용하셨거나, 상품이 훼손되거나 오염된 상품

⑥ 사용 흔적 및 제품 불량으로 보이기 위해 고의로 제품을 훼손한 흔적이 있을 경우

⑦ 제품 포장이 훼손됐을 경우

⑤ 각각의 모니터마다 화면에 보이는 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있으므로

이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다.


제품 구매 시 위 교환/반품 규정에 동의하신 것으로 간주되오며,

내용 미 확인으로 인해 발생한 문제에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.



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