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제목 주문상품 변경 및 배송 전 주문취소하고 싶어요.
작성자 줄리아가든 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-12-11
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  • 조회수 116

고객님께서 주문을 하신 후, 입금전일 경우 온라인에서 주문취소가 가능합니다.

마이페이지>주문조회>주문처리상태>입금전(주문취소)버튼을 누르시면 주문취소되십니다.


결제가 완료되어 배송전(배송준비중)이라도, 실제로는 출고작업(상품준비가 끝나고 포장작업)중인 경우입니다.

업무처리상 송장번호가 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 미리 확인이 어려우실 수 있습니다.

따라서, 결제 완료 후에는 고객센터를 통해서만 취소가 가능합니다.


특히 배송마감시간(오후2시) 직전에 주문하신 경우,

빠른 배송을 위해 (대부분 빠른 당일 출고를 원하시기에) 즉시 포장하여 마감에 넘기는 경우가 있어

주문하신지 5분밖에 지나지 않았다 하더라도 이미 택배사 집하가 끝난 경우가 있을 수 있습니다.

이경우에는 방금 주문했다고 하더라도 주문취소가 불가하고, 물품 수령 후 반품 접수하셔야 합니다.

이미 발송된 상품은 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해를 부탁드립니다.

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